Ver vídeo:

https://www.youtube.com/watch?v=DLvORl5cdQQ

=> As pessoas são completamente diferentes entre si no que tange à motivação: as necessidades humanas que motivam o comportamento humano variam de indivíduo para indivíduo.
=> Os valores pessoais são diferentes entre as pessoas, bem como as capacidades pessoais para atingir os objetivos são diferentes.
=> Apesar dessas diferenças, o processo que dá início ou dinamiza o comportamento humano é mais ou menos semelhante para todas as pessoas.

=> Existem três suposições que explicam o comportamento humano:

1. a) O comportamento humano é causado => Existe uma causa, origem do comportamento. Tanto a hereditariedade como o meio ambiente influem decisivamente sobre o comportamento das pessoas. O comportamento é causado por estímulos internos ou externos.
   b) O comportamento humano é motivado => Há uma finalidade em todo comportamento humano. O comportamento não é a causa, nem aleatório, mas sempre orientado e dirigido para algum objetivo.
   c) O comportamento humano é orientado para objetivos pessoais => Sempre existe um impulso, um desejo, uma necessidade de atingir objetivos pessoais no comportamento das pessoas.

=> O comportamento humano pode ser explicado por meio de um ciclo motivacional, isto é, as necessidades ou os motivos não são estáticos; ao contrário, são forças dinâmicas e cíclicas.

=> Quando surge um estímulo ou uma necessidade, a pessoa sai do estado de equilíbrio, causando um estado de tensão, insatisfação, desconforto e desequilíbrio. Esse estado leva o indivíduo a um comportamento, ou a uma ação, capaz de descarregar a tensão ou de livrá-lo do desconforto e do desequilíbrio. Se o comportamento for eficaz, o indivíduo vai encontrar satisfação da necessidade e, portanto, a descarga da tensão. Satisfeita a necessidade, o organismo volta ao estado de equilíbrio anterior.

Etapas do Ciclo Motivacional

Um estímulo ou uma necessidade pode ser:
a) satisfeita;
b) frustrada; ou
c) compensada (transferida para outro objeto).

HIERARQUIA DAS NECESSIDADES (Maslow)

=> A Teoria da Motivação foi desenvolvida por Abraham H. Maslow, em seu livro “Motivação e Personalidade” (1954).

=> Essa Teoria da Motivação de Maslow afirma que as necessidades humanas têm uma hierarquia de necessidades, formando uma espécie de pirâmide.

HIERARQUIA DAS NECESSIDADES

FATORES HIGIÊNICOS E FATORES MOTIVACIONAIS (Herzberg)

Segundo Frederick Herzberg, no seu livro “Trabalho e Natureza do Homem” (1966), existem dois fatores que explicam os diferentes comportamentos das pessoas no trabalho:
· fatores higiênicos ou fatores extrínsecos;
· fatores motivacionais ou fatores intrínsecos.

Fatores Higiênicos ou Extrínsecos: São questões localizadas no ambiente onde as pessoas trabalham. Portanto, não estão sob o controle dos empregados ou dos indivíduos. Esses fatores higiênicos são administrados pela empresa. Ex.: salários, benefícios sociais, tipo de chefia ou supervisão, as condições físicas de trabalho, as políticas da empresa, o clima de relações entre a direção e o indivíduo, os regulamentos internos.

=> Os fatores higiênicos, mesmo satisfeitos, apenas evitam a insatisfação momentânea dos empregados. Não se consegue sustentar por muito tempo a satisfação, por isso são chamados fatores higiênicos, pois apenas evitam a insatisfação, mas não causam satisfação.

=> Os efeitos dos fatores higiênicos são como remédios: evitam a infecção ou combatem a dor, mas não melhoram a saúde; apenas efeitos paliativos.

Fatores Motivacionais ou Intrínsecos: Estão relacionados com o conteúdo do cargo ou com a natureza das funções que a pessoa exerce.

=> São fatores motivacionais: o trabalho em si, a responsabilidade atribuída ao empregado, o tipo de função que exerce, a sua realização pessoal, crescimento ou progresso individual, o reconhecimento etc.